Badanie firmy Gartner wykazało, że 83% kupujących B2B woli zamawiać lub płacić za pośrednictwem handlu cyfrowego.
Gdy proces zakupowy był prowadzony głównie przez przedstawicieli handlowych (w przeciwieństwie do samodzielnego przejścia procesu on-line), klieci B2B podejmują decyzje zakupowe o niższej jakości. Tylko 24% kupujących B2B dokonujących zakupów głównie w oparciu o sprzedaż przeprowadzoną przez handlowca sfinalizowało transakcję wysokiej jakości, w porównaniu z 65% kupujących B2B, którzy samodzielnie poruszali się po procesie zakupu.
Gartner spodziewa się, że do 2025 r. 80% interakcji sprzedażowych B2B między dostawcami a nabywcami będzie odbywać się w kanałach cyfrowych. Zachowania zakupowe B2B przesuwają się w kierunku cyfrowego modelu zorientowanego na nabywcę, co zostało przyspieszone przez pandemię COVID-19.
A ty co myślisz o przyszłości sprzedaży B2B?
Źródła:
1. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-06-22-gartner-sales-survey-finbds-b2b-buyers-prefer-ordering-paying-through–digital-commerce?fbclid=IwAR0cetvbNRHxQ0JGUESoGDguL7j_G6Spb788Y8yqnv1sfN6ZK5-2sToAvWs
2.https://www.gartner.co.uk/en/sales/trends/future-of-sales
